Denunciar abuso/spam
Denunciar abuso ou spam na plataforma de negociação com IA Pujança Finova - Plataforma de negociação de criptomoedas segura
Última atualização em: 22.11.2025
1. O que pode denunciar?
- Atividades suspeitas de negociação
- Tentativas de fraude
- Mensagens de spam
- Tentativas de phishing
- Violações dos nossos Termos de Serviço
- Tentativas de acesso não autorizadas
2. Como comunicar um incidente?
Para comunicar um incidente, por favor, envie um e-mail para o nosso Departamento de Segurança:
E-mail: info@pujanca-finova.com
Forneça as seguintes informações:
- Data e hora da ocorrência
- Descrição completa do incidente
- Capturas de ecrã ou evidências relevantes
- Os seus dados de contacto
3. O que acontece depois da sua denúncia?
- Confirmamos a receção do seu relato no prazo máximo de 24 horas
- Os nossos especialistas em segurança estão a investigar o incidente
- Implementamos as medidas adequadas para proteger os nossos utilizadores
- Recebe feedback sobre o resultado obtido
4. Privacidade e Confidencialidade
Todas as denúncias são tratadas com rigoroso sigilo. A sua identidade apenas será comunicada às autoridades competentes se tal for necessário para efeitos de investigação.
5. Contacto de emergência
Em caso de incidentes de segurança urgentes, contacte-nos de imediato através de:
E-mail: info@pujanca-finova.com
6. Diretrizes importantes
- Comunique incidentes o mais rapidamente possível
- Garanta a segurança de todas as evidências
- Não partilhe dados sensíveis no seu relatório
- Utilize exclusivamente os canais oficiais de comunicação